中國(guó)日?qǐng)?bào)北京9月3日電 9月3日,中國(guó)旅游研究院、文化和旅游部數(shù)據(jù)中心聯(lián)合攜程旅游網(wǎng)、馬蜂窩旅游網(wǎng)、景域集團(tuán)等旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室共同發(fā)布中非旅游數(shù)據(jù)報(bào)告2018。報(bào)告顯示,過(guò)去三年中非雙邊入出境人數(shù)保持穩(wěn)定,2017年全年達(dá)到142.6萬(wàn)人次,中國(guó)公民經(jīng)由主要旅行商赴非洲出境旅游人數(shù)高速增長(zhǎng),旅游正成為中非人文交流的排頭兵。
一、旅游對(duì)中非雙邊交流的貢獻(xiàn)愈加明顯
近年來(lái),中非人員往來(lái)日益頻繁,中國(guó)超越美國(guó)連續(xù)9年成為非洲第一大貿(mào)易伙伴國(guó),非洲也成為中國(guó)游客日益青睞的出境旅游目的地。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),過(guò)去三年中非雙邊入出境人數(shù)基本保持穩(wěn)定。2017年全年,中非雙邊旅客互訪達(dá)到142.6萬(wàn)人次,其中,中國(guó)游客旅非79.78萬(wàn)人次,非洲游客旅華62.83萬(wàn)人次。經(jīng)由主要旅行商赴非洲出境旅游的人數(shù)增幅較快,2017年全年,通過(guò)攜程平臺(tái)赴非旅游的人數(shù)同比增長(zhǎng)近60%;2018年1-7月,赴非旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)70%;以商務(wù)出行為目的前往非洲的機(jī)票訂單占總體赴非訂單的15%,較去年同期增長(zhǎng)50%以上,相應(yīng)的非洲赴中國(guó)的商務(wù)入境訂單也有30%以上的大幅增長(zhǎng)。
二、簽證利好、航線增加促進(jìn)赴非旅游
“跟著簽證去旅游”日益凸顯。自2016年6月北非摩洛哥對(duì)中國(guó)公民實(shí)施免簽政策后,中國(guó)赴摩洛哥旅游人數(shù)迅速攀升。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2016年中國(guó)公民首站出境摩洛哥同比增長(zhǎng)207%,2017年同比增長(zhǎng)99%。2017年6月埃塞俄比亞對(duì)中國(guó)游客實(shí)行電子簽證,同年中國(guó)公民首站赴埃塞俄比亞的游客數(shù)量同比增長(zhǎng)96.1%,2018年上半年同比增長(zhǎng)82.5%。埃塞俄比亞首次擠進(jìn)2017年和2018年上半年中國(guó)公民出境前40位目的地名單。其他非洲國(guó)家對(duì)中國(guó)游客的簽證政策也日益便利,埃及旅游個(gè)人和團(tuán)隊(duì)均可辦理落地簽,毛里求斯、塞舌爾、突尼斯免簽,肯尼亞電子簽,坦桑尼亞落地簽。馬蜂窩旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)也顯示,摩洛哥、毛里求斯、埃及、塞舌爾、南非、肯尼亞、突尼斯等國(guó)熱度上升最快,其中以摩洛哥最為突出。
日益豐富的航線和完善的航空基礎(chǔ)設(shè)施便利了游客赴非旅游。近年來(lái),中非航線不斷增加,游客可以預(yù)訂到從中國(guó)出發(fā)前往非洲超過(guò)400個(gè)機(jī)場(chǎng)的航線。北京/上海/成都—亞的斯亞貝巴、廣州—內(nèi)羅畢、北京—約翰內(nèi)斯堡、成都—埃塞俄比亞等均為連接非洲的直飛航線。今年8月又新增了武漢直飛毛里求斯的航線,這也是我國(guó)中部地區(qū)首條直達(dá)非洲的客運(yùn)航線。
三、家庭出游是赴非旅游主力
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,商務(wù)出行、觀光休閑、會(huì)議為赴非旅游的主要目的,中青年是其中主要客群。攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,80后、70后是主流力量,占比達(dá)45%;59%的游客選擇跟團(tuán)游,41%的游客選擇自由行、定制游。非洲成為夫妻、情侶度蜜月、共赴浪漫假期的不二選擇,占比達(dá)29%。親子游、帶爸媽旅行逐漸受到游客青睞,占比分別為18%、10%。另有14%的用戶選擇獨(dú)自一人出行,在非洲獨(dú)享一個(gè)人的旅行時(shí)光。
在非洲多玩一些日子是絕大多數(shù)游客的不二選擇。攜程集團(tuán)與驢媽媽集團(tuán)的數(shù)據(jù)均顯示,超過(guò)50%的游客在非洲的停留時(shí)間為7-10天,游客在非洲停留的時(shí)間普遍較長(zhǎng)。
四、東非成新晉“網(wǎng)紅避暑勝地”
非洲景色迷人,地域風(fēng)情濃郁。埃及歷史人文景觀眾多,知名度高。毛里求斯是海島屬性,適合度蜜月,年輕情侶居多。摩洛哥宗教文化特色突出,城市觀光很受歡迎。南非自然風(fēng)景比較吸引人,不管是開(kāi)普敦還是花園大道,風(fēng)景如畫(huà),氣候適宜。
各國(guó)最佳出游時(shí)間有差異??夏醽?-8月有動(dòng)物大遷徙景象,是最旺的季節(jié)。北非埃及、摩洛哥、突尼斯11月-4月氣候宜人,是當(dāng)?shù)芈糜瓮?。埃及每年只?次看神光的機(jī)會(huì),10月班期恰好能趕上其中一次。攜程訂單數(shù)據(jù)顯示,今年國(guó)內(nèi)多地持續(xù)高溫帶旺“避暑航班”,8月赴非洲機(jī)票訂單增長(zhǎng)4倍,非洲成為新晉“網(wǎng)紅避暑勝地”。以肯尼亞為例,雖然地處赤道附近,但因海拔高全年氣溫宜人,全年平均氣溫最低17度,適宜避暑。
五、一線城市為出游主力,二三線城市增幅最快
北上廣是赴非旅游排名前三位的客源城市。根據(jù)攜程平臺(tái)訂單數(shù)據(jù),成都、深圳、昆明、重慶、武漢、西安、杭州也入圍出發(fā)地城市TOP10榜單。二三線城市居民赴非旅游的熱情持續(xù)攀升,增長(zhǎng)最快的前10名城市分別是南京、常熟、長(zhǎng)沙、南昌、鄭州、哈爾濱、蘇州、福州、大連、廈門(mén)。
開(kāi)羅、路易港最受歡迎。攜程出境游數(shù)據(jù)顯示,開(kāi)羅、路易港、卡薩布蘭卡、約翰內(nèi)斯堡、盧克索、馬埃島、阿斯旺、內(nèi)羅畢、開(kāi)普敦、赫爾格達(dá)是今年上半年我國(guó)游客赴非旅游的十大熱門(mén)目的地。
六、赴非旅游消費(fèi)人均高,上??腿俗睢昂尽?/strong>
赴非游客消費(fèi)較高。根據(jù)攜程平臺(tái)數(shù)據(jù),上??腿巳司M(fèi)最高,為12034元,北京、重慶緊隨其后,分別為11978和10867元。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)游客出境摩洛哥人均花費(fèi)為15428元,消費(fèi)10000-20000元的游客占比66%。分年度看,游客在非洲的人均消費(fèi)也逐年增長(zhǎng)。根據(jù)驢媽媽平臺(tái)數(shù)據(jù),2016年、2017和2018年暑期中國(guó)赴非旅游人均消費(fèi)分別為10080元、13215元和24803元。
七、旅游見(jiàn)證中非傳統(tǒng)友誼,游客期待中文和移動(dòng)服務(wù)
非洲當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)中國(guó)游客普遍友好。根據(jù)中國(guó)旅游研究院國(guó)家旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室對(duì)全球102個(gè)國(guó)家的出境旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),游客對(duì)非洲各國(guó)當(dāng)?shù)鼐用竦挠押脩B(tài)度、景點(diǎn)的評(píng)分高,是所有指標(biāo)中游客感知最好、得分最高的兩項(xiàng)。埃及吉薩金字塔、毛里求斯紅頂教堂、摩洛哥庫(kù)圖比亞清真寺、南非好望角、肯尼亞?wèn)|非大裂谷等是攜程攻略社區(qū)中評(píng)價(jià)最高的旅游景點(diǎn)。此外,南非和摩洛哥的住宿服務(wù)較好,評(píng)價(jià)分值較高,餐飲、旅行社及預(yù)訂服務(wù)質(zhì)量也不錯(cuò)。
監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示,性價(jià)比低、旅游行業(yè)管理不規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、購(gòu)物等指標(biāo)影響中國(guó)游客對(duì)非洲各國(guó)的服務(wù)質(zhì)量感知。移動(dòng)支付和在線預(yù)訂困難、中文服務(wù)欠缺、景區(qū)內(nèi)部管理不善、個(gè)別景區(qū)欺瞞游客等問(wèn)題普遍存在。盡管目前非洲已有50個(gè)國(guó)家和地區(qū)受理銀聯(lián)卡,整體受理覆蓋率達(dá)到75%,但基于80、90后年輕客群的消費(fèi)習(xí)慣,游客普遍期待移動(dòng)支付。
根據(jù)國(guó)家旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),2018年上半年,毛里求斯(82.80)、南非(81.08)和埃及(80.14)三個(gè)目的地的旅游服務(wù)質(zhì)量較好,摩洛哥(79.71)、塞舌爾(79.29)、肯尼亞(78.14)、突尼斯(76.32)、坦桑尼亞(75.66)、納米比亞(75.20)服務(wù)質(zhì)量處于一般水平。在監(jiān)測(cè)的102個(gè)樣本國(guó)家中,毛里求斯位列第7名,南非位列第17位,其余均在30名以外,整體服務(wù)質(zhì)量略低于全球102個(gè)國(guó)家和地區(qū)的平均水平。
(編輯:富文佳 黃碩)