“通過這次培訓，我系統(tǒng)學習了貴州省情等通用志愿服務知識、大型賽會志愿服務禮儀，受益匪淺。也讓我更加深刻地理解了‘奉獻、友愛、互助、進步’的志愿精神，明確了作為一名志愿者的責任擔當，我期待著用志愿服務為‘挑戰(zhàn)杯’加油、鼓勁！”接受了志愿者通用培訓后，貴州大學志愿者田莊感覺受益匪淺。

　　志愿者在貴州大學培訓

田莊是第十八屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學生課外學術科技作品競賽終審決賽“小青椒”志愿者的一員。10月21日至22日，來自貴州大學、貴州師范大學、貴州民族大學、貴州財經(jīng)大學等10所高校的1720名“小青椒”志愿者，在貴州大學參加了志愿者通用培訓。

據(jù)介紹，本次招募的“小青椒”志愿者共分為校內(nèi)、校外、配套活動3個大組，一對一接待組、迎站服務組、隨車服務組等12個小組，以及檢錄室、答辯室等92個小分隊。

　　禮儀培訓

為確保培訓質量，培訓組委會專門邀請了省內(nèi)旅游、禮儀、應急處置等方面的專家進行專題授課，并采用線上和線下相結合、通識和個性培訓相結合等多種形式開展培訓。

其中，線上培訓主要通過“挑戰(zhàn)杯”志愿者通識培訓視頻進行統(tǒng)一授課，線下培訓則重點聚焦思想政治、賽事介紹、接待服務、安全教育、賽會禮儀、省情介紹、應急處置、志愿理念、服務紀律9個方面。

　　培訓現(xiàn)場

“在志愿服務培訓中，我學習到了很多平常接觸不到的志愿服務專業(yè)知識，提升了我們的組織、溝通與協(xié)調(diào)能力?！?貴州師范學院志愿者何雙燕說，令自己印象最為深刻、幫助最大的就是比較系統(tǒng)地學習了急救方面的相關知識，希望在今后都能夠學以致用。

“比如貴州省情、貴陽市情、貴州大學校情課程，我們要求先進行統(tǒng)一授課，然后各組對志愿者進行課后訓練，上崗前開展基本知識技能的回顧性實操，鞏固重要知識點，強化培訓效果?！敝驹阜展ぷ鹘M相關同志介紹。通過培訓，旨在使“小青椒”不僅成為發(fā)揚奉獻精神的志愿者，更要成為在“挑戰(zhàn)杯”期間講好貴州故事、推介貴州特色的“志愿通”和傳播者。

　　消防安全培訓

同時，各細分志愿小組也結合自身崗位特點開展信息流程、職責規(guī)范、操作技能等各類個性化培訓。比如，競賽組織組志愿者在完成既定培訓任務的基礎上增加答辯流程、檢錄程序等特色培訓內(nèi)容，更加突出培訓的實戰(zhàn)應用性。

貴州中醫(yī)藥大學志愿者劉制杰表示，這次培訓讓自己更加深入地了解了大型賽會志愿服務細節(jié)，以及一名志愿者應有的責任與擔當。

　　培訓現(xiàn)場

下一步，培訓組委會將根據(jù)校內(nèi)、校外、配套活動不同志愿服務要求，繼續(xù)分領域組織志愿者們深入學習志愿者崗位具體職責、服務點位、工作流線、服務程序、應急處置等相關知識，同步加強志愿者進行參賽隊員服務引領、貴賓接待、觀眾引導、后勤物資登記分發(fā)、安檢等崗位服務實操訓練，全面提升志愿服務水平，為本次“挑戰(zhàn)杯”競賽終審決賽提供“微笑、真誠、優(yōu)質、高效”的貼心志愿服務保障。

貴州日報天眼新聞記者 王雨

編輯 何登成

二審 石云華

三審 岳振

（王雨）