??新華網(wǎng)貴陽(yáng)11月22日電 為打通志愿服務(wù)的“最后一公里”，今年以來(lái)，貴州貴安新區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局把“我為群眾辦實(shí)事”志愿服務(wù)作為助力鄉(xiāng)村振興的重要抓手，常態(tài)組織開(kāi)展多形式、多對(duì)象、多區(qū)域的志愿服務(wù)活動(dòng)，用心用情用力讓群眾更滿(mǎn)意。

??下鄉(xiāng)村，爭(zhēng)做群眾身邊“宣講員”

??大道理、小道理，不如打通群眾知曉“最后一公里”。11月17日，志愿者們來(lái)到貴安新區(qū)湖朝鄉(xiāng)湯莊村，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、面對(duì)面交流等形式，以老百姓最關(guān)心的話(huà)題作為切入點(diǎn)，用通俗易懂的語(yǔ)言、貼近生活的方式向村民宣傳黨的路線(xiàn)方針政策。

工作人員開(kāi)展政策宣講。

??湯莊村村民陳化萍一邊接過(guò)志愿者發(fā)放的學(xué)習(xí)資料一邊滿(mǎn)懷感激地說(shuō)：“你們來(lái)家里宣講，我真的好感激。國(guó)家出了這么多好政策，現(xiàn)在我們的日子越過(guò)越好了，我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了信心。”

??志愿者們還圍繞鄉(xiāng)村振興等話(huà)題暢談了湯莊村近年來(lái)的發(fā)展變化，對(duì)宣講過(guò)程中村民提出的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行一一解答。通過(guò)開(kāi)展宣講活動(dòng)，讓群眾真切感受到了黨的惠民政策所帶來(lái)的好生活，做到群眾在哪里，宣講就在哪里，持續(xù)讓黨的好聲音飛入尋常百姓家。

??走街道，當(dāng)好基層群眾“好幫手”

??群眾身邊無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。近日，貴安煙草第一黨支部開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”獻(xiàn)愛(ài)心主題活動(dòng)，8名志愿者來(lái)到貴安新區(qū)馬場(chǎng)鎮(zhèn)身患?xì)埣驳牧闶劭蛻?hù)何莉店里，詳細(xì)了解她目前的生活情況，為她送去大米、面條、食用油、牛奶等生活用品。

志愿者為殘疾零售客戶(hù)整理店鋪。

??“我從小就身患?xì)埣?，雙腿無(wú)法走路，只能依靠輪椅車(chē)出行。”何莉一邊擦著眼淚一邊激動(dòng)地說(shuō)：“感謝你們一直以來(lái)的關(guān)懷和幫助，我一定會(huì)好好生活，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望?！?/p>

??志愿者們還為她打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)、陳列卷煙，與她談心，鼓勵(lì)她好好生活、保重好身體，遇到困難及時(shí)反映，志愿者會(huì)繼續(xù)給予她更多的幫助。通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)，拉近了與群眾的距離，回應(yīng)群眾關(guān)切，把群眾的“難事”放在心上，真正做到心系群眾、熱愛(ài)群眾、服務(wù)群眾，做群眾的“好幫手”。

??進(jìn)店鋪，做好零售客戶(hù)的“貼心人”

??承諾心連心，服務(wù)面對(duì)面。四季度，貴安煙草以黨業(yè)融合助推數(shù)字化門(mén)店建設(shè)為主題，結(jié)合“讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，我們?cè)谛袆?dòng)”“我為基層服好務(wù)”“我為群眾辦實(shí)事”等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，動(dòng)員6個(gè)黨支部和團(tuán)支部沉到基層一線(xiàn)、走到鄉(xiāng)村街道，手把手、面對(duì)面為60多家零售客戶(hù)開(kāi)展數(shù)字化門(mén)店App安裝、掃碼銷(xiāo)售指導(dǎo)、商品庫(kù)存精準(zhǔn)盤(pán)點(diǎn)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)代化門(mén)店管理等，持續(xù)提高門(mén)店管理效率，提升零售客戶(hù)盈利水平。

志愿者為零售客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)貨柜。

??“每次參加志愿服務(wù)活動(dòng)，我都會(huì)有很多收獲，特別是看到零售客戶(hù)燦爛的笑容時(shí)，就有一種發(fā)自?xún)?nèi)心的幸福感，也真正體會(huì)到了志愿服務(wù)活動(dòng)的意義和快樂(lè)，今后我會(huì)積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖和愛(ài)傳遞下去?！鼻嗄曛驹刚呶轼P繁說(shuō)。

??貴安煙草始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以“實(shí)干指數(shù)”提升群眾“幸福指數(shù)”，為客戶(hù)爭(zhēng)取更有利、更便捷、更惠民的服務(wù)，切實(shí)提升客戶(hù)的獲得感、幸福感、安全感，不斷提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。今年以來(lái)，貴安煙草開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)16次，參與人員達(dá)117人次，走訪慰問(wèn)困難群眾20人次，幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題25個(gè)。下一步，貴安煙草將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，通過(guò)壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，以接地氣、惠民生的方式把志愿服務(wù)“送”到群眾家門(mén)口，積極履行社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)良好企業(yè)形象。（何元帥）