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鐵路“用心”服務(wù) 旅途處處皆風(fēng)景

來源:中國日報網(wǎng)    2024-01-31 10:59
2024-01-31 10:59 
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1月29日是春運的第四天,從12306的售票情況看,高峰期一秒鐘就能售出一千多張車票。選擇乘坐列車踏上旅程的旅客大約有1185萬人次。北京、上海、重慶、武漢、西安、成都連續(xù)兩天穩(wěn)居出行目的地排行榜的前六名。足以可見老百姓對鐵路運輸充滿著無限美好和期待。

打造溫馨旅途,民眾有著期待。每年的春運承載了我們太多的記憶,它已經(jīng)成為一個特殊符號,成為好多人心中揮之不去的思緒。鐵路作為大眾化交通工具和重大民生工程,是聯(lián)系廣大人民群眾的公共平臺,是傳播社會主義精神文明的重要窗口和廣闊陣地。國鐵集團持續(xù)加強鐵路站車文明環(huán)境建設(shè),引導(dǎo)旅客文明出行,積極助力全社會文明程度提升。今年春運,全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客4.8億人次。春運客流持續(xù)高位運行,更讓廣大百姓有了更多的期許,民眾的旅途定會更加溫馨。

鐵路“用心”服務(wù),讓旅客出行順心。辛苦了一年的人們,收拾心情踏上回歸路,他們期待一個溫馨而安全的旅途。但今年的春運不一般,僅僅鐵路就要發(fā)送旅客4.8億人次,這已經(jīng)是歷史新高。這么多人的出行,讓鐵路部門面臨著巨大的考驗。我們高興地看到,鐵路部門在春運大考面前做足了功課,讓民眾今年的春運更加順心如意。為了確保廣大旅客走得了、走得好,武漢局集團公司根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售及候補數(shù)據(jù),提前研判學(xué)生客流趨勢變化,靈活實施“一日一圖”,安排動車組重聯(lián)運行、普速列車加掛車廂,提升運輸能力,最大限度地滿足旅客出行需求。同樣成都局集團公司動車組配屬計劃達(dá)452組,管內(nèi)開行動車臨客81對,在新成昆鐵路、達(dá)成鐵路開行夜間動車6對。運力充沛,高鐵普速臨齊上陣,應(yīng)走盡走,讓你的旅途有了更多更好的選擇,讓你的出行變得更加簡單,更加溫馨。

你負(fù)責(zé)溫馨出行,我負(fù)責(zé)真情相伴?!捌桨泊哼\,有序春運,溫馨春運”是今年的春運目標(biāo)。這就要求旅客要走得了,走得好,走得更清爽。鐵路部門也不斷推陳出新,推出更多便民的“新套餐”,讓這個春運更有“新”意。比如中國鐵路成都局集團公司深化“暖手”工程,在成都車站、貴陽車站等15個站段安裝暖水裝置463個。補強候車室免費充電設(shè)備,在現(xiàn)有的145個車站候車室配置292處免費充電設(shè)施的基礎(chǔ)上,再增配免費充電設(shè)備271個,用于滿足旅客使用電源插頭或USB接口對電腦、手機等常用電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要。這只是鐵路便民惠民的一個縮影,鐵路部門還相繼推出新增學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票,優(yōu)化改簽規(guī)則,擴大改簽范圍等舉措,而且組織志愿者為廣大旅客提供服務(wù),溫暖廣大旅客最后一公里。每一個細(xì)節(jié)充滿著溫馨愜意,不斷增強民眾的幸福感獲得感。鐵路推出的服務(wù)舉措就是要讓鐵路發(fā)展紅利的陽光灑向每一名旅客。

讓人民群眾過上美好幸福生活就是鐵路人的奮斗目標(biāo)。春運只是一個美好的開端,它拉開了春天的序幕。春運,不變的是旅客乘車回家,變化的是鐵路每年提升的服務(wù)質(zhì)量。鐵路部門的初心就是為了讓旅客體驗到坐上火車的幸福和溫馨。我們有理由相信,有了鐵路部門精心準(zhǔn)備,廣大旅客出行的幸福感、獲得感必然會倍增,廣大旅客出行必然會有一個平安、溫馨、有序的春運。(文\周舉)

【責(zé)任編輯:蔡東?!?
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