最近大家可能都會(huì)遇到這種情況，手機(jī)一會(huì)兒響一聲，收件箱里全都是電商平臺(tái)和商家發(fā)來的廣告短信，即使是按照短信提示進(jìn)行退訂操作，垃圾短信依舊無孔不入......今年雙十一又來了，部分商家為了繞過手機(jī)系統(tǒng)的攔截，又給廣告短信披上了新的“馬甲”。短信里有如“CZ88”“CA88”這樣的四位驗(yàn)證碼及“驗(yàn)證碼拒收請(qǐng)回復(fù)R”等字樣。短信中“驗(yàn)證碼”這三個(gè)字，正是它們躲過手機(jī)攔截的“絕招”。小小一條營(yíng)銷短信，為何就攔不住？

短信繞過攔截“轟炸”消費(fèi)者 短信騷擾為何成了營(yíng)銷頑疾？00:0006:02

不少網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)反映，他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)收到了大量“天貓商城超值購”的廣告短信，與其他短信不同的是，這些廣告都偽裝成了驗(yàn)證碼，帶有四個(gè)字母或數(shù)字，由于這些短信都帶有“驗(yàn)證碼”字樣，突破了手機(jī)系統(tǒng)對(duì)廣告短信的攔截。

記者復(fù)制這段文字后，打開淘寶果然出現(xiàn)了“雙十一超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng)”的界面，點(diǎn)擊進(jìn)入，則出現(xiàn)“頁面走丟了！”這樣的空白頁面。而天貓客服則表示官方不會(huì)通過短信發(fā)放此類驗(yàn)證碼。

天貓客服：平臺(tái)最近是有相應(yīng)的雙十一的活動(dòng)，但是沒有下發(fā)過類似于這樣的短信，我們一般不會(huì)把活動(dòng)發(fā)送成短信，而是通過淘寶直接下發(fā)至淘寶頁面。有些商家可能會(huì)通過短信告知店鋪的一些活動(dòng)。

為何并非官方發(fā)布的短信，打開淘寶卻可以跳轉(zhuǎn)至相關(guān)頁面？針對(duì)此事，記者詢問天貓方面，截至發(fā)稿尚未得到回應(yīng)。

除了偽裝成驗(yàn)證碼的短信，還有大量廣告短信在雙十一期間被集中發(fā)送。網(wǎng)上有不少教程都可以幫助商家精準(zhǔn)發(fā)送廣告短信，短信群發(fā)軟件、相關(guān)教程更是隨手可得。那么，店鋪如何通過群發(fā)電商短信獲得客源呢？售賣這些教程的商家做出了解釋。

商家：只要你瀏覽過某家店鋪，就會(huì)被標(biāo)定為特定人群，商家可以根據(jù)自己的需求選擇人群，然后進(jìn)行營(yíng)銷轉(zhuǎn)換。無論你是否購買，都會(huì)很快收到商家發(fā)來的信息。商家通過發(fā)短信來刺激客戶下單，可以通過設(shè)置專屬的優(yōu)惠券，自定義圈定人群，達(dá)到高投產(chǎn)比。

此類廣告短信不僅是群發(fā)，還可以精準(zhǔn)識(shí)別人群，比如發(fā)給購物車?yán)镉猩唐返念櫩?、發(fā)給收藏過商品、購買過商品的人群，而電話號(hào)碼可以從此前購買記錄中獲取，甚至可以通過邀請(qǐng)客戶加入會(huì)員等方式獲得。

商家：玩法的關(guān)鍵之處就是我們對(duì)于人群的搭建，人群搭建越精準(zhǔn)，效果就越好。收藏過產(chǎn)品的客戶轉(zhuǎn)換率是最高的，比如我們?nèi)Χê昧巳巳汉蜅l件，系統(tǒng)就會(huì)篩選出結(jié)果。

今年7月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話。

電信行業(yè)分析師付亮對(duì)記者表示，此類廣告短信的問題根源在于數(shù)據(jù)監(jiān)管方和廣告監(jiān)管方分別是工信部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門。

《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》要求，未經(jīng)當(dāng)事人同意發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)廣告的，由有關(guān)部門責(zé)令停止違法行為，對(duì)廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款??。

但是，監(jiān)管部門如何在海量數(shù)據(jù)中確認(rèn)廣告是否獲得當(dāng)事人同意成了不小的難題。

付亮：比如有一個(gè)號(hào)，它發(fā)了多少條短信是很容易收集到的證據(jù)。運(yùn)營(yíng)商肯定沒有處罰權(quán)，工信部門的處罰權(quán)在這個(gè)號(hào)碼的使用權(quán)上，沒有對(duì)這種商業(yè)廣告行為的處罰權(quán)。如果說某個(gè)號(hào)碼騷擾太多，通過局部停機(jī)，通過停止發(fā)送短信功能的方式進(jìn)行制裁。

即便選擇了“拒收”，但一些商家還會(huì)換個(gè)號(hào)碼繼續(xù)發(fā)。付亮說，其違法成本很低。

付亮：實(shí)際上，很多商家根本沒有建立拒收的管理功能，大的商家可能還規(guī)范一點(diǎn)。

付亮建議，想要徹底根除違規(guī)短信廣告，需要多部門聯(lián)動(dòng)打通信息壁壘，形成一些經(jīng)典案例，也方便各地執(zhí)法部門借鑒。